递送证件和资料时，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向递交；双手递送，轻拿轻放；如需客户签名，应用（）握笔杆，笔（）朝向自己，递至客户的右手中。
略向前倾；注视客户手部；正向；拇指、食指和中指轻；尖
举一反三
- 递送证件和资料时上身略向前倾，眼睛注视（），以文字（）方向递交，双手递送，轻拿轻放。
- 递送物品时，以下正确的是（ ）。 A: 上身略向前倾 B: 眼睛注视客户手部 C: 以文字正向方向递交 D: 双手递送，轻拿轻放 E: 如需客户签名，应用拇指、食指和中指靠近笔尖端，笔尖朝右下方，递至客户的右手中。
- 在递送资料时，上身略向前倾，眼睛注视客户眼睛，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。（）
- 接待礼仪中，关于“递送”的描述正确的是（） A: 递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。 B: 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。 C: 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。 D: 递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。 E: 如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。
- 接待礼仪中，关于“递送”的描述正确的是（） A: 递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。\n B: 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。\n C: 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。\n D: 递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。\n E: 如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。
内容
- 0
递送名片时上身应略向前倾，眼睛注视对方手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。
- 1
以下办公室递交物品的礼仪错误的是( ) A: 在特殊场合下或东西太小不必双手时,一般用右手递接物品 B: 递交剪刀时,应将尖端朝向自己握在手中 C: 递交文字材料时,只需要注意双手递送,轻拿轻放即可 D: 递交笔时,如果需要对方签名,应把笔套打开,用左手的拇指、食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向自己,递至对方手中
- 2
在递接资料或需客户签名时，以文字正向方向递交，笔尖朝向（），递至客户的右手中。 A: 自己 B: 客户 C: 上面 D: 下面
- 3
给客人递送单据、证件时，应上身前倾，将单据、证件文字正对着客人双手递上；递笔时，注意将笔尖对着自己，左手递单，右手递笔。
- 4
以下关于接待礼仪描述中，正确的是（） A: 下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂 B: 如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中 C: 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方 D: 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片