下列属于流程分析与优化步骤中设计优化流程阶段的是（）。
A: 总结并推广成果
B: 开展SWOT分析
C: KPI指标的确定
D: 制定访谈提纲
A: 总结并推广成果
B: 开展SWOT分析
C: KPI指标的确定
D: 制定访谈提纲
举一反三
- 设计优化流程作为业务流程分析与优化的关键步骤，最终形成的成果包括（ ）。 A: 优化流程图和说明 B: 业务需求与改造方案 C: 形成访谈结果 D: 制定配套制度
- 基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（） A: 确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进 B: 确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进 C: 分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进 D: 确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进
- BPR实施中的PRLC指的是（） A: 流程再造优化周期 B: 流程再造优化分析 C: 流程再造生命周期 D: 流程再造生命分析
- 用户访谈法的主要流程包括以下步骤 A: 制定访谈提纲，明确调研问题 B: 邀请和联系适合的采访对象 C: 实施访谈，充分记录 D: 整理访谈对话的具体内容，总结访谈笔记 E: 分析所得的结果并归纳总结
- (多选)在企业业务流程的评价与分析过程中,若发现以下三类现象,那么企业就可以考虑有选择地开展流程优化工作,那么企业的流程优化方法有哪些() A: 时间导向的流程优化 B: 成本导向的流程优化 C: 系统化流程优化 D: 再造性流程优化