基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（）
A: 确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
B: 确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进
C: 分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
D: 确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进
A: 确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
B: 确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进
C: 分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
D: 确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进
举一反三
- 业务流程再造的第二步骤是（） A: 对原有流程分析、发现问题 B: 具体实施，并持续改善 C: 设计流程改进方案 D: 形成系统的企业再造方案
- 数据流程的分析包括以下内容： A: 对原有数据流程进行分析。 B: 优化数据流程。 C: 确定新业务流程。 D: 确定新系统的人机界面。
- 数据流程分析的内容包括（）。 A: 分析原有数据流程 B: 优化业务流程 C: 确定新的数据流程 D: 新系统的人机界面
- 数据流程分析内容包括以下哪些（）。 A: 数据流程优化 B: 确定新数据流程 C: 新系统人机界面 D: 原有数据流程分析
- 标杆瞄准的流程是（）。 A: 整体规划与标杆项目的选定 B: 内部数据的收集与分析 C: 外部数据的收集与分析 D: 标杆项目的绩效改进 E: 持续改进