客户服务中心有哪些功能？（）
A: 业务咨询功能、话费查询功能
B: 业务受理功能、投诉功能
C: 电话营销功能
D: 接受客户建议功能
A: 业务咨询功能、话费查询功能
B: 业务受理功能、投诉功能
C: 电话营销功能
D: 接受客户建议功能
举一反三
- 客户服务中心具有（）功能。 A: A业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议 B: B业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议 C: C业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议 D: D业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议
- 客户服务中心的功能主要是通过电话、负责受理客户委托、帮助客户查询、回答客户有关询问、受理等业务工作。
- 下列各项中，属于网络银行的功能的有：（） A: A信息发布功能 B: B客户的咨询和投诉功能 C: C账户的查询 D: D申请和挂失 E: E创新业务的功能
- 以下哪些功能属于IPCC的基本功能（）。 A: 资源功能 B: 分层服务功能 C: 网络呼叫中心功能 D: 自动业务功能
- 根据网点的不同分区功能，（）不属于咨询服务区的功能。 A: 欢迎客户 B: 为客户提供休息等待的空间 C: 受理客户咨询投诉 D: 帮助、引导客户