对于客户投诉的认识，下列说法正确的是 （ ）
A: 投诉的提起人应是客户
B: 投诉以投诉问题的存在为前提
C: 投诉以实现客户利益主张为目的
D: 企业是投诉追究的责任人
A: 投诉的提起人应是客户
B: 投诉以投诉问题的存在为前提
C: 投诉以实现客户利益主张为目的
D: 企业是投诉追究的责任人
举一反三
- 对于客户投诉的认识，下列说法正确的是（） A: 投诉的提起人应是客户 B: 投诉直接对象是企业 C: 投诉以投诉问题的存在为前提 D: 投诉以实现客户利益主张为目的 E: 企业是投诉追究的责任人
- 对于客户投诉的认识，下列说法正确的是（） A: A投诉的提起人应是客户 B: B投诉直接对象是企业 C: C投诉以投诉问题的存在为前提 D: D投诉以实现客户利益主张为目的 E: E企业是投诉追究的责任人
- 在处理客户投诉时，应建立以（）为中心的客户投诉管理体系。 A: 客户满意 B: 企业满意 C: 企业利益 D: 投诉处理人
- 对于客户投诉，以下描述正确的是（） A: 客户投诉是主观存在的 B: 客户投诉是不利于企业发展的 C: 客户投诉是客观存在的 D: 客户投诉是能避免的
- 关于客户投诉说法不正确的是（）。 A: 客户投诉可以使企业服务更完善 B: 客户投诉是创新的源泉 C: 客户投诉是绝对可以避免的 D: 客户投诉有善意投诉和恶意投诉