在服务消费过程中，消费者常常通过人际交流获取服务信息，这反映了服务购买行为具有（）的特点。
A: 消费认知的风险性
B: 信息来源的口碑性
C: 品牌选择的有限性
D: 质量识别的间接性
A: 消费认知的风险性
B: 信息来源的口碑性
C: 品牌选择的有限性
D: 质量识别的间接性
举一反三
- 消费者在购买服务之前，往往无法肯定得到什么样的服务，这体现了信息服务的（ ）特征。 A: 不可存储性 B: 差异性 C: 生产和消费同时性 D: 无形性
- 服务是一个过程，在该过程中消费者与生产者必须直接发生联系，服务人员提供服务于顾客之时，也是顾客消费和享用服务之时，这反映了服务的（） A: 无形性 B: 异质性 C: 同步性 D: 易逝性
- ”顾客是如何消费服务的，即服务的过程“，这指的是：（ ）。 A: 服务的不可存储性 B: 服务的技术质量 C: 服务的功能质量 D: 服务的文明性
- 消费者往往不能买到同样质量，价格最低的商品，这反映了（） A: 消费决策的可诱导性 B: 消费者信息的缺乏 C: 消费负外部性的存在 D: 消费风险的存在
- 服务的（）是指服务的生产过程与消费过程同时进行，服务的过程中消费者与生产者直接发生联系，服务生产的过程也就是消费的过程。 A: 无形性 B: 不可分离性 C: 差异性 D: 无权性