关于服务目标，下面说法正确的是（）
A: A感性目标是对工作的理性期望
B: B品牌形象、服务形象的目标是理性目标
C: C整体目标是烟草企业面向零售客户服务工作的总目标
D: D整体目标是对具体某个岗位某项工作需要达到的目标
A: A感性目标是对工作的理性期望
B: B品牌形象、服务形象的目标是理性目标
C: C整体目标是烟草企业面向零售客户服务工作的总目标
D: D整体目标是对具体某个岗位某项工作需要达到的目标
举一反三
- 烟草企业努力打造其企业的"亲情服务品牌"形象，体现了企业设定的服务目标为（）。 A: 理性目标 B: 总体目标 C: 感性目标 D: 品牌目标
- 烟草企业努力打造其企业的"亲情服务品牌"形象，体现了企业设定的服务目标为（）。 A: A理性目标 B: B总体目标 C: C感性目标 D: D品牌目标
- 服务目标包含两个方面的内容,分别是( )。 A: 清晰目标vs模糊目标 B: 理性目标vs感性目标 C: 整体目标vs细化目标 D: 长期目标vs短期目标
- 服务目标包含两个方面的内容，分别是（）。 A: A、清晰目标vs模糊目标 B: B、理性目标vs感性目标 C: C、整体目标vs细化目标 D: D、长期目标vs短期目标
- 某烟草企业在设计其服务目标时提出本企业该年度的客户网上订货系统的使用率至少提升20%,这一目标属于( )。 A: 整体目标 B: 细化目标 C: 明确目标 D: 模糊目标