与愤怒患者沟通时应保持微笑以平复患者的心情。
举一反三
- 医护人员在与特殊患者及家属沟通时,错误的做法是 A: 适当的沉默是对悲伤患者尊重的一种表现形式 B: 对昏迷患者可以用触摸加强沟通效果 C: 当患者病情加重时,我们应表示同情,并及时抢救 D: 遇到愤怒的患者或家属时,护士应针锋相对,与其明辨是非 E: 与老年患者沟通时,应保持适当的语速
- (单选题)下列护士的面部表情和情境,不正确的是( ) A: 迎接新患者时面带微笑 B: 面对疼痛的患者保持微笑 C: 与紧张、焦虑的患者交谈保持微笑 D: 与患者交流时经常注视患者 E: 为患者做操作时面色镇定
- A1型题 下列护士的面部表情和情境，不正确的是（） A: 迎接新患者时面带微笑 B: 面对疼痛的患者保持微笑 C: 为患者做操作时面色镇定 D: 与紧张、焦虑的患者交谈保持微笑 E: 与患者交流时经常注视患者
- 护士与愤怒患者沟通时，要耐心对待，视患者的情绪为一种健康的适应反应。
- 与投诉患者进行沟通时，应注意哪些沟通技巧？ A: 对待投诉患者，护士应主动与患者沟通，尽量的辩解 B: 将自己的真诚的爱心呈现在患者面前，用爱心去感动患者 C: 站在患者的立场上充分理解患者的心情，感受患者面对的困难 D: 对待患者投诉的护理技术方面的问题，应虚心接受，诚恳道歉，以取得谅解 E: 对待患者投诉的非护理技术方面的问题，应做好协调与解释工作，赢得患者的信任和支持