护士与愤怒患者沟通时，要耐心对待，视患者的情绪为一种健康的适应反应。
举一反三
- 患者、女性,32岁。因得知被确诊为乳腺癌早期,失声痛哭。当护士耐心安慰时患者一直低头不语,不愿意与护士沟通。患者一直情绪低落,常为一些小事伤心哭泣。目前影响护患沟通的核心问题是患者的 A: 个性 B: 情绪 C: 能力 D: 态度 E: 文化背景
- 护士在与患者交流时，询问“您刚才说您每天起床时头晕，是吗?”，是应用沟通技巧的|护士在与患者交流时，注意力集中、耐心，不随便打断患者的谈话，是应用沟通技巧的 A: 沉默 B: 参与 C: 倾听 D: 核对 E: 反应
- 下列不属于非语言交流技巧的是( ) A: 使用通俗易懂的宣教手册为患者提供信息 B: 与患者沟通时护士面带微笑 C: 耐心倾听患者的主诉 D: 护士拍拍患者的肩膀以示安慰 E: 患者哭泣时护士默默地陪在一旁
- 与愤怒的患者进行沟通时，护士应该（）。 A: 不对患者的愤怒行为做出正面回答 B: 制止患者愤怒的发泄 C: 对其愤怒行为给予批评 D: 主动倾听，了解和分析患者愤怒的原因 E: 直接让有关领导出面解决
- 与愤怒患者沟通时应保持微笑以平复患者的心情。