售中客服的工作内容不包括 ()
A: 打印快递单
B: 查询物流
C: 进行发货操作
D: 退换货
A: 打印快递单
B: 查询物流
C: 进行发货操作
D: 退换货
D
举一反三
- 电商客服售后工作流程主要包括( )等工作内容。 A: 客户反馈问题处理 B: 发货并跟踪物流 C: 退换货、投诉处理 D: 客户回访
- 以下属于售前客户服务工作内容的是（ ） A: 查询快递单号 B: 处理客户纠纷 C: 回答客户咨询并进行导购 D: 进行退换货操作
- 吉客云系统中，对于已经点【直接发货】的快递单。如果要重新打印快递单，需要到哪个模块打印（） A: 发货查询 B: 等待配货 C: 按单配货 D: 波次配货
- 电子商务客服的工作内容包括售前客服、售中客服、售后客服。（ ）
- 物流客服 物流客服主要负责打单和快递工作，其主要岗位职责如下。 处理打单：打印物流单，其中包含了修改订单资料、开具发票、提供收据、多个订单合并、选择合适快递等。 跟进物流：包裹发出无记录、包裹长期停滞不前、物流信息不更新、快递错发、分拣出错、包裹不到、快递超时不到等情况。
内容
- 0
以下选项属于售中客服工作内容的是（）。 A: 了解客户需求 B: 订单跟踪 C: 议价、催付 D: 退换货处理
- 1
中国大学MOOC: 物流单打印时进行打印校准的内容不包括（）
- 2
物流单打印包括（） A: 配货汇总单 B: 发货明细单 C: 拣货单 D: 称重单
- 3
售中客服的工作职责 A: 销售产品 B: 顾客信息收集反馈 C: 物流问题处理 D: 后台操作
- 4
以下属于售前客服主要工作内容的是（） A: 查询快递单号 B: 回答顾客咨询并进行导购 C: 进行退款操作 D: 安抚收到商品后不满意的买家