售中客服的工作内容不包括 ()
A: 打印快递单
B: 查询物流
C: 进行发货操作
D: 退换货
A: 打印快递单
B: 查询物流
C: 进行发货操作
D: 退换货
举一反三
- 电商客服售后工作流程主要包括( )等工作内容。 A: 客户反馈问题处理 B: 发货并跟踪物流 C: 退换货、投诉处理 D: 客户回访
- 以下属于售前客户服务工作内容的是（ ） A: 查询快递单号 B: 处理客户纠纷 C: 回答客户咨询并进行导购 D: 进行退换货操作
- 吉客云系统中，对于已经点【直接发货】的快递单。如果要重新打印快递单，需要到哪个模块打印（） A: 发货查询 B: 等待配货 C: 按单配货 D: 波次配货
- 电子商务客服的工作内容包括售前客服、售中客服、售后客服。（ ）
- 物流客服 物流客服主要负责打单和快递工作，其主要岗位职责如下。 处理打单：打印物流单，其中包含了修改订单资料、开具发票、提供收据、多个订单合并、选择合适快递等。 跟进物流：包裹发出无记录、包裹长期停滞不前、物流信息不更新、快递错发、分拣出错、包裹不到、快递超时不到等情况。