物流客服 物流客服主要负责打单和快递工作，其主要岗位职责如下。 处理打单：打印物流单，其中包含了修改订单资料、开具发票、提供收据、多个订单合并、选择合适快递等。 跟进物流：包裹发出无记录、包裹长期停滞不前、物流信息不更新、快递错发、分拣出错、包裹不到、快递超时不到等情况。
举一反三
- 网店客服是利用网络为客户提供解答、售后和物流等服务,这就要求网店客服需要了解相应的物流知识,物流按运作方式大致分为邮寄、快递和货运。其中快递运输方式分为哪几种?() A: 水上运输快递包裹 B: 汽车运输快递包裹 C: 铁路运输快递包裹 D: 航空快递包裹
- 客服小A是天猫店铺的售后客服，发现后台有一笔“未收到货”的退款订单，小A查询后发现货品丢失，应该如何处理？（） A: 及时补发退款-联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-协商处理意见 B: 联系物流确认包裹丢失-协商处理意见-常规快递索赔流程 C: 联系物流确认包裹丢失-及时补发或退款-常规快递索赔流程 D: 联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-及时补发并退款
- 电商物流模式主要有（ ） A: 邮政包裹 B: 国际快递 C: 国内快递 D: 专线物流
- 给自己的亲朋好友发一份快递包裹，发货到货情况记录并上传。1.产品图2.到货开箱视频2.打包过程视频3.含面单的快递包裹图4.快递物流信息5.到货包裹图6. 到货开包裹过程视频7.收到的产品情况图
- 跨境电商物流模式主要有（ ） A: 邮政包裹 B: 国际快递 C: 国内快递 D: 专线物流 E: 海外仓储