写好导游服务总结是提高导游服务效率和导游服务质量的必要手段（）
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举一反三
- 导游服务是一种知识性服务,导游服务是旅游服务中的核心和纽带,导游服务具有反馈和扩散作用,导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志。()
- 导游服务的随意性使得导游服务必须规范化、标准化，而规范化、标准化又是导游服务规避风险的必要手段。（）
- .散客导游服务的要求主要有：接待服务效率高、导游服务质量高、( )、语言运用能力强。
- 以下哪些内容体现了导游服务的文化性（）。 A: 优质服务，直接创收 B: 导游服务是传播文化的重要渠道 C: 导游服务可以提高旅途的生活质量 D: 导游服务是审美和求知的媒介 E: 导游服务可以满足游客的心理需求
- 导游服务在未来的发展趋势是 （ ）。 A: 导游内容高知识化 B: 导游手段科技化 C: 导游服务个性化 D: 导游职业自由化 E: 导游方法多样化
内容
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18、导游服务的地位是旅行社核心竞争力的原因有 A: 导游服务在旅行社业务中具有核心地位 B: 导游服务体现旅行社的服务水平和质量 C: 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点 D: 导游服务是旅行社改进产品的主要途径 E: 导游服务是旅游活动顺利开展的前提和保证
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导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，包括（ ）。 A: 交通服务质量 B: 导游讲解质量 C: 为游客提供生活服务质量 D: 各项旅游活动安排落实的质量 E: 个性化导游服务的质量
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导游服务在未来的发展趋势是（） A: A导游内容高知识化 B: B导游手段简单化 C: C导游职业自由化 D: D导游服务个性化 E: E导游方法多样化
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导游服务作为旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要体现在（）。 A: 导游服务体现旅行社的服务水平和质量 B: 导游服务在旅行社业务中具有核心地位 C: 导游服务是旅行社竞争的焦点 D: 导游服务是旅行社改进产品的主要途径 E: 导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁
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1995年制定的《导游服务质量》国家标准在2011年更改为《导游服务规范》。 ( ）