在策划服务管理体系时，服务提供方必须考虑（）
A: 初次审核报告
B: 信息安全策略
C: 管理评审日程安排
D: 服务管理方针
A: 初次审核报告
B: 信息安全策略
C: 管理评审日程安排
D: 服务管理方针
举一反三
- 在规划服务管理体系时，服务提供方需要考虑使用下列哪个文档？ A: 初次认证审核报告 B: 信息安全策略 C: 管理评审日程安排 D: 服务管理方针
- 在规划服务管理体系时，服务提供方需要考虑使用下列哪个文档？（） A: 初次认证审核报告 B: 信息安全策略 C: 管理评审日程安排 D: 服务管理策略
- 服务提供方需要通过（）来监视和测量服务管理体系和服务。 A: 管理评审和关键绩效指标 B: 监督审核和管理评审 C: 内部审核和管理评审 D: 内部审核和关键绩效指标
- 服务管理PDCA体系中的“D”指的是（） A: 服务管理策划计划 B: 服务管理执行实施 C: 实施检查监视评审 D: 服务管理持续改进
- 服务管理计划可以应包含的内容有（） A: 服务管理方针 B: 服务管理目标 C: 风险与机遇、服务要求 D: 服务管理体系标准的要求