通常，将电子政务服务分成发布互动和交易3个层面以反映某项服务所能达到的最高成熟度。（)
举一反三
- 埃森哲的研究显示，电子政务服务成熟度存在发布、互动、______三个阶段。 A: 办理 B: 提高 C: 整合 D: 转型
- 埃哲森的评分系统侧重于测量被调查者电子政务的“总体成熟度”，总体成熟度又分为（）两个指标。 A: “服务成熟度” B: “服务互动程度” C: “有效交易频度” D: “客户关系管理”
- 2002年的评估报告中，加拿大电子政务获得全球电子政务某项的最高评分，其为（） A: 服务创新 B: 电子服务 C: 在线展示 D: 客户关系管理
- 2002年的评估报告中，加拿大电子政务获得全球电子政务（）的最高评分。 A: 服务创新 B: 成熟电子服务 C: 在线信息展示 D: 客户关系管理
- 埃森哲把服务成熟度分成以下层次（） A: 信息发布 B: 交互 C: 在线处理 D: 服务数量