对于处于成熟期的客户而言,企业需要了解客户的()
A: 客户对企业产品和服务的意见
B: 客户的年龄、职业、消费偏好等信息
C: 以往购买的频率和偏好
D: 客户对于企业的抱怨或者不满意等情况
A: 客户对企业产品和服务的意见
B: 客户的年龄、职业、消费偏好等信息
C: 以往购买的频率和偏好
D: 客户对于企业的抱怨或者不满意等情况
举一反三
- 指客户依赖和认可企业产品和服务,坚持长期购买和使用该企业的产品和服务（） A: 客户满意 B: 客户偏好 C: 客户忠诚 D: 客户稳定性
- （ ）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。 A: 客户偏好 B: 重复购买 C: 客户满意 D: 客户忠诚
- 【单选题】()是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。 A. 重复购买 B. 客户忠诚 C. 客户满意 D. 客户偏好
- ()是指对企业的产品或服务有全面深刻的了解,对企业以及企业的产品和服务有高度信任感和消费偏好,并与企业保持着长期稳定的关系的客户。 A: 忠诚客户 B: 老客户 C: 新客户 D: 潜在客户
- 客户喜好分析指的是()。 A: 分析企业产品目标客户的基本特征。如：性别、年龄、收入情况、职业特征等 B: 分析企业产品及服务目标客户的基本习惯。如：信息交流方式等 C: 分析企业产品及服务目标客户的喜好。如：网站风格、色彩偏好、布局偏好等 D: 决定了其人购买力的形成取决于消费者收入的高低。如：白领，企业高管，私营业主，教师等