顾客购买服务的风险比购买有形产品的风险更小。
举一反三
- 服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（） A: 服务产品不容易向顾客展示 B: 服务产品更容易沟通交流 C: 顾客在购买服务产品时难以评估其质量 D: 新的服务概念不容易被竞争对手模仿 E: 购买服务产品的风险较小
- 以下关于服务消费者感知风险的描述,错误的是() A: 消费者购买的服务和消费场所与消费者自我形象不一致时,会导致社交风险 B: 购买服务的风险与购买有形产品的风险一样大 C: 服务保证可以降低消费者购买服务的风险 D: 消费者只有在服务消费后才具备评价服务质量的能力
- 产品就是顾客购买的有形产品
- 顾客在购买商品的时候,购买的是() A: 商品本身 B: 信息 C: 产品服务组合 D: 有形产品
- 顾客在购买商品时购买的是( )。 A: 商品本身 B: 信息 C: 服务产品组合 D: 有形产品