CRM中的数据仓库的数据来源主要有（）。
A: 客户信息
B: 客户行为
C: 生产系统
D: 销售系统
E: 管理系统
A: 客户信息
B: 客户行为
C: 生产系统
D: 销售系统
E: 管理系统
A,B,C
举一反三
- CRM中的数据仓库的数据来源主要有（)方面。 A: 客户信息 B: 客户行为 C: 生产系统 D: 销售系统 E: 以上都不是
- 数据源中的数据主要来源于（）。 A: 客户信息 B: 客户行为 C: 生产系统 D: 其他相关数据
- CRM中数据仓库的CRM分析系统由（)部分构成。 A: 性能评估模块 B: 数据准备 C: 客户分析数据集市 D: 客户分析系统 E: 调度监控模块
- CRM系统中的客户服务模块为_______提供支持工具。（ ）。 A: 分配和管理客户服务请求 B: 获取预测数据和客户数据 C: 识别赚钱的客户和不赚钱的客户 D: 管理销售预测和客户联系信息
- 生产数据提取来源包括（） A: 生产数据仓库系统 B: 生产系统数据库 C: 生产系统应用 D: OA网系统数据
内容
- 0
OLTP系统中的数据是数据仓库数据的主要来源。（ ）
- 1
企业自有数据。包括通过销售系统、会员系统、客户服务系统等直接采集的客户信息属于第二方数据
- 2
CRM系统中的客户服务模块提供以下工具: A: 识别有利可图和无利可图的客户。 B: 管理销售前景和联系方式。 C: 捕获潜在客户和客户数据。 D: 分配和管理客户服务请求。
- 3
（）提供的数据主要是以个人客户信息号为基础 A: 核心银行系统（CBANK） B: 客户关系管理系统（PCRM） C: 业绩价值管理系统（PVMS） D: 客户营销管理系统（PBMS）
- 4
为了满足配送中以后信息需求，配送中心信息管理系统应当包括：销售管理系统、采购管理系统、仓库管理系统和（）。 A: 运输管理系统 B: 财务会计系统 C: 客户管理系统 D: 辅助决策系统 E: 供应商管理系统