标杆瞄准的流程是（）。
A: 整体规划与标杆项目的选定
B: 内部数据的收集与分析
C: 外部数据的收集与分析
D: 标杆项目的绩效改进
E: 持续改进
A: 整体规划与标杆项目的选定
B: 内部数据的收集与分析
C: 外部数据的收集与分析
D: 标杆项目的绩效改进
E: 持续改进
举一反三
- 标杆管理实施步骤包括（） A: 计划、内部数据收集与分析、外部数据收集与分析、实施与调整、持续改进 B: 计划、组织、外部数据收集与分析、实施与调整、持续改进 C: 计划、内部数据收集与分析、人员、实施与调整、持续改进 D: 计划、内部数据收集与分析、外部数据收集分析、领导、持续改进 E: 计划、内部数据收集与分析、外部数据收集与分析、实施与调整、控制
- 下列关于标杆超越法的操作流程不正确的是（）。 ①发现瓶颈 ②选择标杆 ③收集数据 ④通过比较分析确定绩效标准 ⑤沟通与交流 ⑥采取行动 A: ①②③④⑤⑥ B: ①②③⑥④⑤ C: ①②③⑤④⑥ D: ②①③④⑤⑥ E: ②①③⑤④⑥
- 基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（） A: 确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进 B: 确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进 C: 分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进 D: 确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进
- 标杆瞄准的类型主要有（）。 A: 内部标杆瞄准 B: 外部竞争对手标杆瞄准 C: 行业内标杆瞄准 D: 跨行业标杆瞄准 E: 内外部综合标杆瞄准
- 在与同行业最好企业进行比较的基础上，从总体上关注企业如何发展，明确和改进公司战略运作水平的是（） A: 竞争标杆分析 B: 职能标杆分析 C: 战略性标杆分析 D: 内部标杆分析