顾客忠诚主要通过顾客的（）表现出来
行为忠诚 --- 意识忠诚 --- 情感忠诚
举一反三
内容
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以下哪一个关于顾客忠诚的表述是错误的？ A: 顾客忠诚是顾客满意不断强化的结果 B: 顾客忠诚具有一定抗干扰性 C: 顾客忠诚是基于心理感受的感性评价指标 D: 顾客忠诚可分四个层次
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下列哪一项不是培育顾客忠诚的好处？ A: 忠诚顾客是企业品牌资产和利润的主要来源 B: 拥有一批忠诚的顾客，有助于企业和品牌抵御各种风险 C: 创造顾客忠诚，从长期来看，会显著降低企业吸引与保留顾客的成本 D: 创造顾客忠诚，有助于企业无限扩大市场占有率
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顾客满意就是顾客忠诚。
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顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（ ）。 A: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 B: 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 C: 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 D: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
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顾客忠诚度是顾客忠诚的量化指数，一般可运用（） 三个主要指标来衡量顾客忠诚度。