在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）
C， E
举一反三
- 战略在旅游企业中包括()几个层次。 A: 公司层战略 B: 经营层战略 C: 服务层战略 D: 职能层战略
- （）可以帮助企业明确“客户是谁”，“客户想要什么”，“我们能为客户做什么”等问题 A: 客户战略 B: CRM核心活动 C: CRM实施基础 D: CRM战略评价
- 物流系统战略的金字塔结构中，四个主要层次分别为：客户服务、物流战略结构层、物流战略执行层和（） A: 物流战略预测 B: 物流成本 C: 库存可得率 D: 物流战略实施层
- 从战略制定与实施主体的角度来看,企业战略包括公司层战略、业务层战略、( )三个层次 A: 国家战略 B: 长期战略 C: 差异战略 D: 职能战略
- 在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。 A: 拉链式战略 B: 互动式战略 C: 维可牢战略 D: 扣钩式战略
内容
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中小型企业的企业经营战略层次包括（） A: 工作组经营战略 B: 公司层经营战略 C: 职能战略层次 D: 业务层经营战略 E: 计划层战略
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供应链层次包括实施层次、（）、战略层次。
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企业战略包括以下几个层次：（ ）。 A: 公司层战略 B: 事业层战略 C: 高层战略 D: 职能层战略 E: 低层战略
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企业经营战略包括哪三个层次（） A: 公司层经营战略 B: 业务层经营战略 C: 结构层战略 D: 职能层战略
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“CRM”指的是什么,简述如何成功实施CRM战略