在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）
举一反三
- 战略在旅游企业中包括()几个层次。 A: 公司层战略 B: 经营层战略 C: 服务层战略 D: 职能层战略
- （）可以帮助企业明确“客户是谁”，“客户想要什么”，“我们能为客户做什么”等问题 A: 客户战略 B: CRM核心活动 C: CRM实施基础 D: CRM战略评价
- 物流系统战略的金字塔结构中，四个主要层次分别为：客户服务、物流战略结构层、物流战略执行层和（） A: 物流战略预测 B: 物流成本 C: 库存可得率 D: 物流战略实施层
- 从战略制定与实施主体的角度来看,企业战略包括公司层战略、业务层战略、( )三个层次 A: 国家战略 B: 长期战略 C: 差异战略 D: 职能战略
- 在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。 A: 拉链式战略 B: 互动式战略 C: 维可牢战略 D: 扣钩式战略