企业应该将关注的焦点集中在客户的回头率上，认为培养忠诚客户比获得更大的市场份额更重要，这种客户增长策略属于（）
举一反三
- 客户回头率、新客户获得率、客户满意度和从客户处所获得的利润率。
- 企业的客户维度关键业绩评价指标主要集中在（） A: 市场份额 B: 客户获利能力 C: 客户保持率 D: 客户满意程度
- 在中级话务员客户维系与挽留中，讲到衡量一个企业是否成功的标准，将不再仅仅是企业的投资收益率和市场份额，而是该企业的（），（）及（）等指标。（） A: 客户保持率 B: 客户份额 C: 客户资产收益率 D: 客户维系率
- 产品定位的目的是（）。 A: 获得产品在目标客户的心智份额 B: 获得目标客户的市场份额 C: 扩大目标客户的SOV D: 扩大目标客户购买能力份额
- 所谓客户份额即企业在一个客户的同类消费中所占的份额大小,其值越大,客户对企业就越忠诚