客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）
举一反三
- 按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是（）。 A: 优质类客户 B: 重点类客户和优质类客户 C: 一般类客户和优质类客户 D: 一般类客户
- 客户忠诚是建立在客户满意基础之上的，因此提供必不可少（） A: 高品质产品 B: 客户的赢利率 C: 优质客户服务 D: 客户关怀 E: 关系营销
- 客户关系维护或营销需要关注哪些方面？（） A: 必须建立客户数据库 B: 直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理 C: 拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系 D: 通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来 E: 加强交叉销售、组合销售
- 客户关系维护或营销需要关注哪些方面？（） A: A必须建立客户数据库 B: B直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理 C: C拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系 D: D通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来 E: E加强交叉销售、组合销售
- 为了获得客户的忠诚，我们需要提供：（） A: 不满意服务 B: 一般客户服务 C: 客户关系管理 D: 优质客户服务