中国大学MOOC:一般情况下，拒绝顾客的退款申请，可能会引起小二的介入，给店铺带来售后纠纷。
举一反三
- 以下属于试运营淘汰指标的是？（） A: 退款率纠纷：高于3%，且小二介入纠纷笔数高于10笔 B: 退款率纠纷：高于5%，且小二介入纠纷笔数高于15笔 C: 退款率纠纷：高于3%，且小二介入纠纷笔数高于5笔 D: 退款率纠纷：高于4%，且小二介入纠纷笔数高于12笔
- 会员已发起退款并且申请小二介入，但是被商家拒绝了，会员如果不修改退款申请，超时没有修改，退款会关闭（已申请客服介入）。
- 关于交易如何申请淘宝客服介入，以下表述错误的是（） A: 交易已经成功后申请的售后，实物：卖家拒绝退款协议后虚拟：同交易成功之前 B: 交易成功前，买家进行中的退款虚拟：需要满足两个条件：1、买家申请退款3天后，2、卖家拒绝退款协议后 C: 卖家拒绝退款协议后，就可以申请淘宝客服介入 D: 交易成功前，买家进行中的退款仅退款（未收到货）新增集市男装、女士内衣、男士内衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾三个类目介入需满足卖家拒绝与申请退款达72小时
- 一般来讲,店铺活动期间,顾客主要关注()方面的内容: A: 产品情鬼 B: 物流情况 C: 售后情况 D: 纠纷处理
- 小A购买了一件衣服，发现衣服破损，要求退款，但是商家不同意，以下解答正确的是？（） A: 用户选择的是已收到货，退款理由为“质量问题”不退货仅退款。商家拒绝退款，云朵要求用户点击【申请客服介入】 B: 交易成功，买家申请的售后服务。云朵建议用户关注售后页面，若商家拒绝退款，应及时要求客服介入，为保障用户权益，切勿撤销售后 C: 交易成功，买家申请的售后服务。云朵发现用户申请的是不退货仅退款，告知无法支持退款，建议用户撤销售后，重新申请 D: 订单已发货状态，用户申请的是售中退款，货物状态选择“无需退货”，导致无法要求客服介入。用户表示未撤销过退款申请，故云朵引导用户取消退款，重新申请