关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 对有依赖性的客户不能施加压力，要态度温和 对有依赖性的客户不能施加压力，要态度温和 答案： 查看 举一反三 语气要温和、亲切：对于选用高价值套餐的客户或大客户，营业员都应该保持温和亲切的态度。 关于语言让步应注意的是：()。 A: 对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待 B: 在同客户发生争执时要努力克制自己 C: 尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨 D: 说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度 16.有压力才有动力,所以管理者应尽量对员工施加压力 依赖性包括（） A: 性格依赖 B: 精神依赖性 C: 生理依赖性 D: 言语依赖 拒绝别人的时候，态度要坚决，但是语气要温和
