关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 3. 通过工程师送修服务规范的行为，使客户感受到()。 3. 通过工程师送修服务规范的行为，使客户感受到()。 答案： 查看 举一反三 通过工程师送修服务 满足客户的精神需求的主要途径一般有：（）。 A: 为客户提供安全舒适的服务，是客户感受到满足。 B: 为客户提供周到细致的服务，使客户感受到关心 C: 为客户提供热心礼貌的服务，使客户感受到尊重 D: 注意发现现有功能缺陷，完善商业银行服务功能 3. 送修中送别客户前的关键动作要领包括： 服务的宗旨是（）。 A: 客户永远是对的 B: 规范服务行为，提高服务质量，永远为客户服务 C: 以服务客户为中心，以客户满意为目标 D: 为客户做事并使客户从中受益 客户服务是无形的，更多需要靠客户感知，每个人感受不一样，所以客户服务最好不要制定统一、规范、严格的服务标准。
