《供电服务规范》规定：公布收费标准和收费依据，接受社会与客户的监督（）
A: 服务承诺
B: 服务项目
C: 服务范围
D: 服务程序
A: 服务承诺
B: 服务项目
C: 服务范围
D: 服务程序
举一反三
- 对于供电企业营业场所的环境要求有：（） A: 公布供电服务项目、业务办理程序、电价表、收费项目及收费标准。 B: 应张贴“优质、方便、规范、真诚”的服务标语； C: 公布岗位纪律、服务承诺、服务及投诉电话，设置意见箱或意见簿； D: 营业场所内应布局合理、舒适安全，有明显的禁烟标志
- 客房服务项目中，收费项目为（） A: 擦鞋服务 B: 加床服务 C: 洗衣服务 D: 报纸派发服务
- 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，供电客户服务标准体系的构成包括（）。 A: 客户服务提供标准 B: 客户服务质量标准 C: 客户服务基本规范 D: 客户服务品质评价
- 客房服务项目中，收费项目为（） A: A擦鞋服务 B: B加床服务 C: C洗衣服务 D: D报纸派发服务
- 《铁路路风管理办法》中规定,在运输代理和客货延伸服务中,只收费不服务,多收费少服务,擅自(),或不提供合法票据,属乱收费乱加价。A.()确立收费名目,私自变相收费()B.()私利收费项目,增添收费内容()C.()设立收费项目,提高收费标准()D.()划定收费项目,增高收费标准