對于顧客滿意的理解正確的是( )
A: 顧客滿意是一種滿意程度低的最常見的表達方式
B: 沒有抱怨并不一定表明顧客很滿意
C: 規定的顧客要求符合顧客的願望并得到滿足，顧客一定很滿意
D: 規定的顧客要求符合顧客的願望并得到滿足，也不一定確定顧客很滿意。
A: 顧客滿意是一種滿意程度低的最常見的表達方式
B: 沒有抱怨并不一定表明顧客很滿意
C: 規定的顧客要求符合顧客的願望并得到滿足，顧客一定很滿意
D: 規定的顧客要求符合顧客的願望并得到滿足，也不一定確定顧客很滿意。
举一反三
- 如果顧客可感知品質與認知品質相匹配，顧客就（） A: 滿意 B: 報怨 C: 忠誠 D: 不滿意
- AVC產品中有害物質的管控標準，主要在下面哪一個文件內可以了解到具體內容（） A: S-QM3-WI-007《有害物質管制規範》 B: S-QM3-WI-191 《有害物質檢測報告管理規定》 C: S-QM2-004 《信息交流程序》 D: S-SA3-WI-001 《顧客滿意度測量辦法》
- “願君顧先王之宗廟,姑反國統萬人乎”中“顧”的意義是() A: 顧念 B: 回頭看
- 顧客的要求包括（）. A: A﹑書面定單 B: B﹑電話要貨 C: C﹑任何方式的包括產品功能和交付的要求 D: D﹑A+B+C
- “過惠子之墓，顧謂從者曰”中“顧”的本義是（）。 A: 但是 B: 反而 C: 照顧 D: 回頭看