发生网络/系统故障后，可采取以下哪个应急措施？
A: 进行手工记账
B: 指引客户通过自助设备办理业务
C: 指引客户通过电子渠道办理业务
D: 留下客户有效联系方式
A: 进行手工记账
B: 指引客户通过自助设备办理业务
C: 指引客户通过电子渠道办理业务
D: 留下客户有效联系方式
举一反三
- 客户通过各类电子渠道，如网上营业厅，自助服务终端查询或办理业务称为自助服务。（)
- 客户可以通过多种渠道办理汇款业务，包括（）. A: 柜台办理 B: 网上办理 C: 自助办理 D: 电话银行办理
- 客户可以通过多种渠道办理汇款业务，包括（）. A: A柜台办理 B: B网上办理 C: C自助办理 D: D电话银行办理
- 《浙江银行业营业网点 疫情防控期间应急响应工作指引》中“三管理三询问三引导”应急管理机制的“三询问”是指（） A: 做好员工自我防护管理、做好来访客户登记管理、做好后勤保障支持管理 B: 询问来访客户基本情况、询问来访客户身体情况及疫情接触史、询问来访客户业务办理情况 C: 引导客户通过线上渠道或自助机具办理业务、引导客户积极配合疫情防控、引导客户有序等候业务办理
- 根据客户办理业务使用的电子渠道种类