以下导致客户流失的原因，哪些属于企业原因（）
A: 客户的转换成本低
B: 客户没有归属感
C: 跳槽客户带走客户
D: 客户需求转移
E: 客户不满意企业的理念
A: 客户的转换成本低
B: 客户没有归属感
C: 跳槽客户带走客户
D: 客户需求转移
E: 客户不满意企业的理念
举一反三
- 企业内部员工跳槽导致的客户流失属于() A: 企业自身原因导致 B: 客户原因导致 C: 双方原因导致 D: 产品原因导致
- 客户流失原因包括哪些？（） A: 服务意识淡薄 B: 员工跳槽带走客户 C: 客户遭遇新的诱惑 D: 产品质量不稳定
- 以下哪个不是企业原因导致的客户流失 A: 产品或者服务质量没有达到标准或是经常出现故障 B: 服务人员的服务意识淡薄，对待客户冷漠、粗鲁、服务僵化 C: 员工跳槽带走客户 D: 客户想尝试新企业的产品或服务
- 分析客户流失的原因要控制企业客户流失,可采取哪些对策?____原因:____质量不稳定;____缺乏创新;____服务意识淡薄;____员工跳槽带走客户;____客户遭遇新的诱惑;____短期行为作梗。对策:____进行全面质量管理;____区分导致客户流失的原因,并找出那些可以改进的地方;____关注不同群体的客户流失率,形成不同客户群体的流失率分布图;____计算降低流失率所需要的费用;____增进与客户的沟通。
- 【多选题】客户流失的原因有() A. 员工离职导致客户流失 B. 客户被挖角导致客户流失 C. 客户被吸引导致客户流失 D. 细节的疏忽导致客户流失