关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-10-27 铁路旅客运输服务作业标准中四心是指（） A: 接待旅客热心 B: 解答问事耐心 C: 接受意见虚心 D: 工作认真细心 铁路旅客运输服务作业标准中四心是指（）A: 接待旅客热心B: 解答问事耐心C: 接受意见虚心D: 工作认真细心 答案： 查看 举一反三 客运服务工作要做到“四心”，“四心”是指（）。 A: 接待旅客热心 B: 工作认真细心 C: 解答问题耐心 D: 接受意见虚心 E: 部标车 客运服务工作要做到“三要”,“三要”是指()。 A: 接待旅客要热心 B: 纠正违章态度要和蔼 C: 处理问题要实事求是 D: 解答问题要耐心 当不正常航班时，服务旅客需要乘务员体现“五心”，耐心、热心、细心、诚心和贴心。 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
