客运服务工作要做到“三要”,“三要”是指()。
A: 接待旅客要热心
B: 纠正违章态度要和蔼
C: 处理问题要实事求是
D: 解答问题要耐心
A: 接待旅客要热心
B: 纠正违章态度要和蔼
C: 处理问题要实事求是
D: 解答问题要耐心
举一反三
- 客运服务工作要做到“四心”，“四心”是指（）。 A: 接待旅客热心 B: 工作认真细心 C: 解答问题耐心 D: 接受意见虚心 E: 部标车
- 服务准则的三要是（） A: A接待客户要文明礼貌 B: B处理问题要实事求是 C: C对待工作要热情主动 D: D不懂的业务要及时问
- 重点照顾就是对重点旅客服务做到（） A: 三要 B: 三知 C: 三有 D: 三要四心五主动
- 领导干部要做到的“三严三实”的“三实：（）、（）、（）。 A: 谋事要实 B: 创业要实 C: 做人要实 D: 工作要实
- 接待读者时应按时开馆服务，要热情诚恳，面带微笑，神情自然，举止大方，做到（）。 A: 耐心 B: 诚心 C: 热心 D: 专心