下列哪种行为对待顾客是正确的？（）
A: 介绍商品或服务信息不真实
B: 下班时不接待或催赶顾客的
C: 因上货、结账等工作事务不理睬顾客的
D: 因个人原因，受到顾客表扬的
A: 介绍商品或服务信息不真实
B: 下班时不接待或催赶顾客的
C: 因上货、结账等工作事务不理睬顾客的
D: 因个人原因，受到顾客表扬的
举一反三
- 接待顾客的流程正确的是（）。 A: 接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客 B: 询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客 C: 接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客 D: 询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
- 下列哪种情况，公司给予通报表扬并奖励100元？（） A: 受到顾客留言表扬的 B: 收到顾客寄来表扬信的 C: 收到顾客送来的大红纸表扬信的或感谢信 D: 收到顾客赠送的锦旗或匾牌
- 正面对待顾客的投诉时，要做到： A: 感谢顾客的投诉 B: 认为顾客总是正确的 C: 经得起顾客的投诉 D: 无须理睬无理的投诉
- 对于预约的顾客，实施预约时不应因因工作紧张或其他原因失约
- 业务接待(服务顾问)对于所推销的服务或商品特性介绍越多，越能达到顾客满意。()