客户等候区客户等待时间 （）分钟以上或 10 人以上时，可通过帮客户查看排队小票以确认等待时间和人数，进行二次分流。答案：C
A: 5
B: 10
C: 15
D: 20
A: 5
B: 10
C: 15
D: 20
举一反三
- 4. 主动告知客户等待时间，客户等待时的参考话述：“您前面还有*位客户，大概需要**分钟，请您耐心等待。”
- 主动告知客户等待时间,客户等待时的参考话述:“您前面还有*位客户,大概需要**分钟,请您耐心等待。” A: 是 B: 否
- 应答过程中如需客户等待，原则上，客户等待的时间不应超过（）分钟。 A: 1 B: 2 C: 3 D: 5
- 营业厅闲时：客户等候不超过（）分钟。 A: 5 B: 10 C: 15
- 进入客户家中前，先穿好鞋套，按门铃或敲门（）声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候（）秒钟左右进行第二次按门铃或敲门，等待客户回应。 A: 二声；5—10 B: 三声；5—10 C: 二声；10—15 D: 三声；10—15