交易型关系的目标是顾客需求的满足，合作型关系与顾客共同创造价值。
对
举一反三
内容
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下列对于价值主张的描述正确的有（ ） A: 满足顾客的全新需求就是为顾客创造价值 B: 对产品的部分性能做出一点点的改善也是在为顾客创造价值 C: 定制产品和服务以满足个别顾客的需求也是创造价值的重要形式 D: 制定更低的价格来满足价格敏感型客户并不能为顾客创造价值
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从顾客关系价值看，组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（ ）。
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卡诺模型描述了三类顾客需求与顾客满意度之间的关系，分别是基本型需求、兴奋型需求和
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为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。 A: 获取顾客价值从而创造利润和顾客资产 B: 了解市场和顾客的需要和欲望 C: 涉及顾客驱动型营销战略 D: 建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
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关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。 A: 关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客 B: 关系营销注重产品，交易营销注重服务 C: 关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移 D: 关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础