市场营销活动是指为顾客创造价值并建立顾客关系，这一过程的起点是（）。
A: 设计顾客驱动型营销战略
B: 了解市场与顾客的需求与欲望
C: 建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
D: 制定营销计划
A: 设计顾客驱动型营销战略
B: 了解市场与顾客的需求与欲望
C: 建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
D: 制定营销计划
B
举一反三
- 为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。 A: 获取顾客价值从而创造利润和顾客资产 B: 了解市场和顾客的需要和欲望 C: 涉及顾客驱动型营销战略 D: 建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
- 市场营销活动是指为顾客创造价值并建立顾客关系，这一过程的起点是（ ）。
- 市场营销的流程包括以下哪些部分() A: 市场环境分析 B: 营销战略制定 C: 营销策略设计 D: 营销的组织、执行与控制 E: 创造顾客价值与建立顾客关系
- 企业不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系，从而培育长远市场，这种营销策略属于（）。 A: 关系营销 B: 顾客满意营销 C: 直复营销 D: 整合营销
- 关系营销的“三部曲”包括( )。 A: 发现市场需求 B: 满足顾客需求并保证顾客满意 C: 营造顾客忠诚 D: 处理好与顾客的关系
内容
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()通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。 A: 一级关系营销 B: 二级关系营销 C: 三级关系营销 D: 超级关系营销
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通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于( )。 A: 一级关系营销 B: 二级关系营销 C: 三级关系营销 D: 超级关系营销
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建立顾客数据库的作用主要有（ ） A: 准确了解客户需求 B: 根据顾客需求制定出合适的营销策略 C: 降低企业营销成本，提高营销效率 D: 便于企业与顾客建立更紧密的关系
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【单选题】从关系营销、顾客满意与顾客忠诚的关系来看,企业与顾客的关系决定 了 。 (0.2分) A. 顾客价值 B. 顾客满意 C. 顾客成本 D. 顾客忠诚
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关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。