针对不同的客户，要有针对性地提供不同的服务，这是指服务的（ ）。
A: 无形性
B: 不一致性
C: 无存货性
D: 不可分割
A: 无形性
B: 不一致性
C: 无存货性
D: 不可分割
B
举一反三
- "针对不同的客户，要有针对性地提供不同的服务，这是指服务的（）" A: 无形性 B: 不一致性 C: 不可分割性 D: 无存货性
- 针对不同的客户，要有针对性地提供不同的服务，这是指服务的
- 5、服务的特征不包括（ ） A: A、无形性 B: B、不可分性 C: C、一致性 D: D、不可储存性
- 会展服务的流程化和会展服务的关系化是针对会展服务的（）特性所采取的服务策略。 A: 不可分割性 B: 无形性 C: 差异性 D: 不可储存性
- 服务区别于产品的特点是（）。 A: 无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度 B: 无形性、不可分割性、稳定性、易逝性、客户满意标准、客户认同程度 C: 多形性、不可分割性、不变性、易逝性、服务标准、客户参与程度 D: 无形性、不可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度 E: 无形性、可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度
内容
- 0
会展服务的流程化和会展服务的关系化是针对会展服务的（）特性所采取的服务策略。 A: A不可分割性 B: B无形性 C: C差异性 D: D不可储存性
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服务的哪个特性会导致客户对服务提供者的忠诚度下降（） A: 无形性 B: 不可分性 C: 不可储存性 D: 易替代性
- 2
金融业主要是以人为中心的产业，不同的服务人员为不同的客户提供同一种服务，但是在服务品质上很难一致，这是金融服务的（ ）。 A: 变异性 B: 可分离性 C: 风险性 D: 无形性
- 3
服务与产品的不同的主要表现不包括（）。 A: 服务是无形的 B: 服务的满意性 C: 服务的不可分割性
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公共服务的特征包括 A: 无形性 B: 不一致性 C: 不可储存性 D: 社会参与