客史档案仅来源有订房单、登记单、客账单。
举一反三
- 客史档案主要来源有订房单、登记单、客账单、投诉及处理结果的记载资料、顾客意见征求表，以及其他平时观察和收集的记录资料。
- 【多选题】酒店 客史档案包括() A. 住客客史 B. 客人在商场的消费 C. 宴会客史 D. 客人隐私
- 下列客史档案的表述中,错误的是()。 A: 客史档案可向饭店提供许多信息，如客人住店期间的有何爱好，习惯。 B: 饭店利用客史档案可开展许多工作，如寄发饭店的促销宣传品。 C: 客史档案能使饭店的服务更屈针对性和个性化。 D: 客史档案主要是用来防止客人逃账
- 连锁店分部客单量/价的查询窗口功能里，客单量等于？（） A: 客单量=销售量/客单价 B: 客单量=销售量/交易数 C: 客单量=交易数/销售量 D: 以上都不是
- 客史档案的内容包括