对于没有升级潜力的客户，可用管理策略是（）
A: 增加品种
B: 集中优势资源服务
C: 增进感情交流
D: 提高服务价格，降低服务成本
A: 增加品种
B: 集中优势资源服务
C: 增进感情交流
D: 提高服务价格，降低服务成本
D
举一反三
- 管理好关键客户的主要策略是（） A: 增加品种 B: 集中优势资源服务 C: 增进感情交流 D: 成立专门机构
- 小客户的管理策略包括 A: 对有升级潜力的“小客户”，要努力培养其成为“普通客户”甚至“关键客户” B: 对没有升级潜力的“小客户”，可提高服务价格、降低服务成本； C: 坚决淘汰劣质客户 D: 小客户也是企业的上帝，应尽最大努力提供最好服务
- 服务成本控制目标是（） A: 降低成本 B: 提高利润 C: 增加竞争优势 D: 降低服务价格
- 降低没有升级潜力的小客户的服务成本具体做法有：（ ） A: 向小客户收取服务费用 B: 降低为小客户服务的成本 C: 直接淘汰小客户 D: 运用更经济、更省钱的方式提供服务
- 以下哪些是针对关键客户的管理策略 A: 提高服务价格，降低服务成本 B: 在保持关系的基础上进一步提升他们对店铺的贡献 C: 设置专门的部门负责关键客户的服务工作 D: 通过积极沟通和感情交流，认真维护客户关系
内容
- 0
网络客户服务的优势有（）。 A: 降低客户服务成本 B: 提高客户服务效率 C: 提供更高层次服务 D: 促进服务手段多样化201304
- 1
相比传统客户服务，以下不属于网络客户服务优势的是（）。 A: 降低客户服务成本 B: 提高客户服务的效率 C: 促进服务手段多样化 D: 提升客户服务临场感
- 2
网络客户服务的优势包括（) 。 A: 降低客户服务成本 B: 提高客户服务工作效率 C: 提供更高级别的服务 D: 促进服务手段的多样化
- 3
企业对关键客户的管理方法有（ ）。 A: 增进感情交流 B: 增加账务奖励 C: 成立专门服务机构 D: 减少服务成本 E: 提供全面、高档次服务
- 4
以下哪个不属于关键客户管理做法？（） A: 集中优势资源 B: 通过沟通和感情交流，密切双方的关系 C: 成立专门机构 D: 减少服务，降低成本