值班时在哪几个接触点，我们可以为顾客带来愉悦体验？（）
A: 点膳/付款、服务区、SO
B: 离店
C: 点膳/付款、大堂、用餐、呈递、离店
D: 点膳/付款、用餐、汇集、进店、离店
E: 点膳/付款、服务区、用餐、呈递、离店
A: 点膳/付款、服务区、SO
B: 离店
C: 点膳/付款、大堂、用餐、呈递、离店
D: 点膳/付款、用餐、汇集、进店、离店
E: 点膳/付款、服务区、用餐、呈递、离店
举一反三
- 值班时在哪几个接触点，我们可以为顾客带来愉悦体验？（） A: 点膳/付款、服务区、SOK、离店 B: 点膳/付款、大堂、用餐、呈递、离店 C: 点膳/付款、用餐、汇集、进店、离店 D: 点膳/付款、服务区、用餐、呈递、离店
- 客人离店时服务的内容包括离店结帐、（）和送客离店。 A: 问询留言 B: 征求意见 C: 叫醒服务 D: 贵重物品保存
- 顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。
- 前厅服务的内容主要包括（） A: 抵店时 B: 住宿期间 C: 销售前 D: 离店时 E: 离店后
- 前厅服务的内容主要包括（）。 A: A抵店时 B: B住宿期间 C: C销售前 D: D离店时 E: E离店后