值班时在哪几个接触点,我们可以为顾客带来愉悦体验?()
A: 点膳/付款、服务区、SOK、离店
B: 点膳/付款、大堂、用餐、呈递、离店
C: 点膳/付款、用餐、汇集、进店、离店
D: 点膳/付款、服务区、用餐、呈递、离店
A: 点膳/付款、服务区、SOK、离店
B: 点膳/付款、大堂、用餐、呈递、离店
C: 点膳/付款、用餐、汇集、进店、离店
D: 点膳/付款、服务区、用餐、呈递、离店
举一反三
- 值班时在哪几个接触点,我们可以为顾客带来愉悦体验?() A: 点膳/付款、服务区、SO B: 离店 C: 点膳/付款、大堂、用餐、呈递、离店 D: 点膳/付款、用餐、汇集、进店、离店 E: 点膳/付款、服务区、用餐、呈递、离店
- 客人离店时服务的内容包括离店结帐、()和送客离店。 A: 问询留言 B: 征求意见 C: 叫醒服务 D: 贵重物品保存
- 顾客进店时,我们应该亲切地说:()顾客离店时应说:()。
- 前厅服务的内容主要包括() A: 抵店时 B: 住宿期间 C: 销售前 D: 离店时 E: 离店后
- 顾客离店后,以下哪项做法是不正确的()。 A: 顾客离店后,要迅速整理柜台,打扫卫生 B: 顾客离店后,要常与顾客保持联系 C: 顾客离店后,要针对这一单及时进行经验总结 D: 顾客离店后,就可以不用再主动联络了