顾客进店时,我们应该亲切地说:()顾客离店时应说:()。
欢迎光临猫屎咖啡;谢谢光临,请慢走
举一反三
- 值班时在哪几个接触点,我们可以为顾客带来愉悦体验?() A: 点膳/付款、服务区、SOK、离店 B: 点膳/付款、大堂、用餐、呈递、离店 C: 点膳/付款、用餐、汇集、进店、离店 D: 点膳/付款、服务区、用餐、呈递、离店
- 值班时在哪几个接触点,我们可以为顾客带来愉悦体验?() A: 点膳/付款、服务区、SO B: 离店 C: 点膳/付款、大堂、用餐、呈递、离店 D: 点膳/付款、用餐、汇集、进店、离店 E: 点膳/付款、服务区、用餐、呈递、离店
- 顾客离店后,以下哪项做法是不正确的()。 A: 顾客离店后,要迅速整理柜台,打扫卫生 B: 顾客离店后,要常与顾客保持联系 C: 顾客离店后,要针对这一单及时进行经验总结 D: 顾客离店后,就可以不用再主动联络了
- 某顾客进店时四周巡视,在店内滞留很久也不提出购买要求及有关咨询根据顾客进店意图划分,此顾客为 A: 确定型顾客 B: 半确定型顾客 C: 难为情型顾客 D: 随意型顾客
- 某顾客进店时直接走到某药品类别挑选药品根据顾客进店意图划分,此顾客为 A: 确定型顾客 B: 半确定型顾客 C: 难为情型顾客 D: 随意型顾客
内容
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以下哪些是顾客离开时需要做的动作() A: 送客 B: 信息登记 C: 离店短信 D: 离店跟踪
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刘女士带着家人共计5位进入特步店,正要为一家人置办新年新衣,请问对于这家人适合推广会员的时机有那些() A: 顾客进店时 B: 顾客试穿时 C: 顾客买单时 D: 顾客换货时 E: 顾客退货时
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处理顾客抱怨在哪四个之前() A: 在顾客不悦之前 B: 在顾客当次消费结束之前 C: 在顾客离店之前 D: 在顾客离店后二十四小时之前
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()可提高顾客进店数
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当顾客进店时,了解顾客需求应该用什么问答() A: 反问式问答 B: 固定式问答 C: 销售式问答