关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-10-25 3F法则包含 A: 客户的感受 B: 利益和承诺 C: 别人的感受 D: 发觉 3F法则包含A: 客户的感受B: 利益和承诺C: 别人的感受D: 发觉 答案： 查看 举一反三 呼入服务的3F法包含()A客户的感受B别人的感受C客服人员的感受D别人的发觉 处理客户投诉常用的“3F”法指的是客户的感受、别人的感受和（ ）。 A: 方法 B: 谅解 C: 发觉 D: 移情 3F的正确顺序？( ) A: 感受＋感觉＋发现 B: 发现＋感受＋感觉 C: 发现＋感觉＋感受 D: 感受＋发现＋感觉 同理心的三层意思分别是：（ ） A: 注意别人的感受 B: 感受别人的感受 C: 针对别人的感受采取救助行动 D: 别选我，我不是答案 忠诚度反映客户的（） A: 未来购买行动 B: 期望 C: 购买承诺 D: 感受
