关注“重点”客户类型有那些?
(1)刚刚接入的客户,对客服人员的响应期望最高,因此客服的首次响应时间一定要短(2)发言频率较高的客户,会比较急躁,客户在5秒内就进行了回复,这类顾客对响应速度也有比较高的期待。(3)标签客户,(4)重复购买的老客户,
举一反三
内容
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25.关注工作环境的重点,是关注那些对员工身心健康带来伤害的环境
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智慧职教: 展会中我们在关注客户肢体语言时,重点关注( )。
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对于有量客户测算结果重点关注( )。 A: 各省份可提升空间 B: 确定重点切入路线 C: 目标客户价格 D: 长三角占比
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从那些方面判断客户类型?
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在提供网上交易服务时,“()”是关注重点。 A: 客户服务 B: 客户订购 C: 客户便捷 D: 客户满意