当客服代表需要查阅时间大约十分钟时，不应该采取的措施为（）
A: 向用户说明情况，另行回复并尽早回拨
B: 堵住耳麦，不让用户听到自己这边的任何声音
C: 告知用户自己的工号，让用户过一段时间再打电话来询问结果
D: 放音乐给用户听，让用户在线等待
A: 向用户说明情况，另行回复并尽早回拨
B: 堵住耳麦，不让用户听到自己这边的任何声音
C: 告知用户自己的工号，让用户过一段时间再打电话来询问结果
D: 放音乐给用户听，让用户在线等待
举一反三
- 客户有投诉意向，要求知道当前接电话的客服代表工号时，客服代表应如何处理？（）。 A: 坚决不将自己工号告知用户 B: 将班长的工号告知用户 C: 随便告知用户一个工号 D: 将自己的工号告知用户
- 中国大学MOOC: 会议系统中都有混音模块完成用户话音的混合，为了让A用户同时听到用户B、用户C的声音，需要完成
- 节假日遇到用户打电话来催送订单，该怎么办（） A: 让用户不要催，自己有空会给他送的 B: 立即跟用户约好合适的时间配送 C: 把用户骂一顿，节假日催什么催 D: 告诉用户不是我送的，直接帮用户退单
- 用户表示自己如果报警的话，询问警方怎么联系交易猫。以下处理正确的是（） A: 告知用户他报警后提供回执照片联系客服，客服会帮他主动联系警方的 B: 告知用户警方有自己特殊渠道的联系方式，一般会有警企合作 C: 告知用户可以让警方进线，我们会第一时间反馈情况给专员，平台会全力配合警方处理 D: 告知用户警方有需要调证的情况下进线，出示相应的身份凭证后，我们会有相应的专员介入
- 在某段时间使用其产品，过了一段时间后，仍旧继续使用的用户，被称为（） A: 新增用户 B: 活跃用户 C: 留存用户 D: 流失用户