请选择一个选项小A(正常用户)在5月8日签收商品,商品金额280元,9月10日进线找客服反馈衣服勾线要求退货,已经传图,表示还是很新的,客服应该怎么做呢()
A: 质量问题,应该直接给会员办理退货
B: 签收时间太久了,无法退货,应该给会员办理换货
C: 签收时间过长,可以提供心意补偿,不接受仍要退货可下工单升级
A: 质量问题,应该直接给会员办理退货
B: 签收时间太久了,无法退货,应该给会员办理换货
C: 签收时间过长,可以提供心意补偿,不接受仍要退货可下工单升级
举一反三
- 小丽在8月5日签收666元一件衬衣,8月28日联系客服要求退货,表示商品看起来太丑,商品完好,客服应该如何操作() A: 直接办理退货,会员都觉得难看了,必须退 B: 解释超期无法退货后,会员还是要求退货,可以给会员办理 C: 解释超期无法退货,会员还是要求退可以给心意补偿建议留下 D: 解释超期无法退货,客户还是要求退货,下工单升级处理
- 买家办理退货后,客服应该怎么处理?()
- 顾客购买商品后,向客服反馈有质量问题,为了提高顾客体验度,可以让顾客不提供质量问题图片,直接为顾客办理退货。
- 关于七天无理由退货描述正确的是? A: 七天无理由退货,只要消费者商品在签收七天内,都可以退货 B: 七天无理由退货是从买家签收起这一刻开始算起的 C: 所有上商品都支持七天无理由退货 D: 七天无理由退货时间是从签收次日零时起满168小时为7天
- 当顾客无法提供原购物小票或发票时,门店应该()。 A: 停止退货 B: 先退货,再让顾客补齐原购物小票或发票 C: 只对金额小于5元的商品进行退货 D: 拒绝退货,但可换货