顾客购买商品后，向客服反馈有质量问题，为了提高顾客体验度，可以让顾客不提供质量问题图片，直接为顾客办理退货。
举一反三
- 质量问题商品的退换货，如遇到有顾客投诉商品有质量问题的，在确认后要第一时间给顾客办理退换货并将该商品贴上（）将问题反馈给部门。 A: 门店质量问题反馈表 B: 商品退货登记表 C: 顾客退货单 D: 商品退、换货跟踪表
- 假设顾客A收到从网店购买的鞋子之后，发现鞋子有质量问题，要求换货，客服人员最恰当的处理方法是（ ） A: 先让顾客拍照，判断是否有质量问题。如果出现质量问题，需要给顾客办理换货。 B: 拒绝给顾客办理换货 C: 拒绝给顾客办理换货，给顾客一部分补偿 D: 直接给顾客办理换货
- 顾客收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时的处理方式是（ ）。 A: 要求顾客承担寄回运费 B: 告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货 C: 以无质量问题回绝顾客 D: 要求顾客承担寄出运费
- 顾客收到货后,觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服的处理方式是() A: 以无质量问题回绝客户 B: 要求顾客承担寄出费 C: 要求顾客承担寄回费 D: 告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
- 客户投诉的原因有（ ） A: 商品质量问题 B: 客服工作质量 C: 服务衡量尺度不同 D: 顾客过高要求