CRM：是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
对
举一反三
- 客户关系管理是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销（ ）
- 以下对“移动互联网营销”描述正确的是( )。 A: 移动互联网营销和传统互联网营销无关 B: 移动互联网营销是互联网时代发展的新阶段 C: 移动互联网营销是利用互联网技术基础和无线通信技术满足企业和客户之间产品交换的过程 D: 移动互联网营销就是使用手机连接网络
- 饭店 CRM 是利用 IT 和互联网技术对顾客进行整合营销的过程。（ ）
- 物联网的实质是利用射频自动识别技术通过计算机互联网实现物品识别和信息的互联与共享。
- 智慧职教: 运用大数据技术，结合各种媒介资源，对线上和线下资源进行整合，可以全面利用起企业资源，实现精准营销的是（ ）。
内容
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CRM的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。
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工程师的使命是？（） A: 技术实现 B: 市场营销 C: 实现客户价值 D: 创造企业未来的核心竞争力
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客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以（）为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的（）。
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体现精准营销实现的基础是 A: 客户数据采集与分析技术 B: 客户满意度 C: 客户忠诚度 D: 企业竞争力