客户关系管理是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销（ ）
举一反三
- CRM：是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
- 下列对客户关系管理理解正确的是() A: 客户关系管理是一种管理理念。 B: CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率。 C: 客户关系管理是一种管理软件和技术。 D: 客户关系管理并非是单纯的信息技术或管理技术,而是一种企业商务战略。
- 下列关于客户关系管理描述正确的是() A: 客户关系管理是管理有价值客户及其关系的一种商业策略 B: 客户关系管理是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理是一种管理理念，吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华 D: 客户是企业的一项重要资产，要在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户、服务客户
- 客户关系管理是企业为了提高核心竞争力，以为中心，利用相应的信息技术及互联网技术改进对的水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而提高企业盈利能力的一种管理理念。
- 物联网的实质是利用射频自动识别技术通过计算机互联网实现物品识别和信息的互联与共享。