以下哪项不属于运营人员服务行为的要求()。
A: 手势:禁止用手托腮应答客户、用指挖耳抠鼻剔牙、只简单摆手作答、用手指指点客户。
B: 面部表情:禁止冷笑、讥笑。
C: 站姿:禁止双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体依靠其他物体。
D: 坐姿:禁止就座时双手叉腰或交叉胸前。
A: 手势:禁止用手托腮应答客户、用指挖耳抠鼻剔牙、只简单摆手作答、用手指指点客户。
B: 面部表情:禁止冷笑、讥笑。
C: 站姿:禁止双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体依靠其他物体。
D: 坐姿:禁止就座时双手叉腰或交叉胸前。
举一反三
- 与客户交流时,应该() A: 用手托腮应答客户 B: 简单摆手作答或用手指指点客户 C: 亲和友善,面带微笑,注视客户表情全神贯注 D: 用手指挖耳抠鼻剔牙
- 员工站姿端庄大方,不得出现以下情况() A: 站立时双手叉腰 B: 双臂抱于胸前 C: 手插口袋 D: 身体东倒西歪 E: 身体依靠其他物体
- 员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得出现以下()不良举止为。 A: 站立时双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体倚靠其他物体 B: 客户业务长等候期间柜面经理玩手机 C: 客户面前吃口香糖、喝水 D: 坐下时腿脚不停晃动、翘二郎腿,双手叉腰或交叉胸前,趴在桌上,躺在椅子上,手托下巴、托头
- 收费工作人员工作期间站姿禁忌()。 A: 双手叉腰 B: 双臂抱于胸前 C: 手插口袋 D: 身体依靠柱子
- 收费工作人员工作期间站姿禁忌()。 A: A双手叉腰 B: B双臂抱于胸前 C: C手插口袋 D: D身体依靠柱子