( )的关键在客服的能力,商家要想通过客服提高客单价,其绩效考核制度也要与之配套。
A: 咨询转化率
B: 静默转化
C: 推销技巧
D: 关联推荐
A: 咨询转化率
B: 静默转化
C: 推销技巧
D: 关联推荐
举一反三
- 商家要想通过客服提高客单价，该如何制定绩效考核制度
- 客服绩效考核的数据指标有咨询转化率、下单成功率、客单价和什么？ A: 客单价 B: 回复率 C: 下单成功率 D: 响应时间
- 店铺一般从哪几个指标对客服进行KPI考核（ ）。 A: 咨询转化率 B: 支付率 C: 落实客单价 D: 平均响应时长
- 有效推荐可以促进店铺提升转化，若想同时可以更好地提升客单价、提高店铺营业额，在线客服还需要做的就是关联销售。
- 单选题下面说法正确的是( ) A: 客服是可以通过沟通来直接影响顾客的购买决策,通过优质合理的推荐,提高客单价 B: 客服的推荐对于客单价影响不大 C: 在流量相同的情况下,客单价越低,销售额就越高 D: 关联营销可以增加商品销售数量,但对客单价提升没有帮助